در سوئد شما باید چندین حمایت به عنوان یک خریدار برخی پوشش داده شده توسط اتحادیه اروپا و برخی تحت سوئدی مصرف کننده قانون و برخی در اختیار فرد خرده فروشدر اینجا برخی از مهم ترین, که دستی به قلم مو رنگ کردن در پیش از یک ولگردی و قانونی شکنی خرید. اگر یک خرده فروش ارائه می دهد ö ö به این معنی که شما می توانید به یک آیتم پس از خرید آن حتی اگر هیچ نقص. هیچ الزام قانونی برای ارائه این به عنوان یک گزینه اما بسیاری از سوئدی مغازه ها انجام دهد. آنها معمولا نمایش اطلاعات در مورد ö ö در نشانه ها در مغازه خود و در خرید رسید و اگر شما مطمئن نیستید که شما می توانید بپرسید اگر ارائه شده (در حالت ایده آل بپرسید قبل از اینکه شما پرداخت). محدودیت زمانی که در طی آن شما می توانید آیتم های خود را متفاوت بین شرکت اما چهارده تا بیست و هشت روز است که یک نمونه دوره است. در سراسر فصل کریسمس بسیاری از مغازه ها گسترش می گرداند دوره و ممکن است برای دریافت هدیه رسید به طوری که دریافت کننده در حال حاضر می توانید ببینید قیمت آن اما هنوز هم می توانید آن را در فروشگاه در صورتی که مایل. شما تقریبا همیشه نیاز به ارائه رسید و بازگشت مورد در شرایط اولیه خود (از جمله بسته بندی و یا برچسب) اگر شما می خواهید به استفاده از این سیاست است. اینکه آیا یا نه یک خرده فروش را انتخاب و برای ارائه ö ö وجود دارد برخی از موارد که در آن شما از نظر قانونی مجاز به تغییر ذهن خود را در مورد خرید. در زیر راه دور و آستان فروش عمل شما باید یک دوره روزه به انصراف از خرید اگر آن را در زمان بیش از تلفن های آنلاین و یا در خارج از فروشنده محل کسب و کار (از جمله از طریق درب-به-درب خرید و فروش, در فروش, پارتی, یا از یک فروشنده خیابانی) و این مورد به ارزش حداقل چهار صد کرون. این دوره شروع می شود و روز بعد از شما وارد قرارداد خرید و گسترش به سی روز وقتی که می آید به خصوصی شخصی حقوق بازنشستگی یا بیمه زندگی است. فروشنده موظف است به اطلاع شما در مورد åä و اگر آنها موفق به انجام این کار شما باید یک سال به انصراف از خرید خود را. پستی از بازگشت این مورد داده نشده است این درست است, بنابراین شما باید پرداخت به بازگشت آن را به فروشنده. معیوب شما خرید یک محصول است که معیوب در هر راه شما می توانید شکایت به خرده فروش.
ساده ترین راه برای انجام این کار این است که معمولا برای رفتن به فروشگاه با محصول و دریافت های اصلی و توضیح مشکل با مورد و پاسخ شما می خواهید (به عنوان مثال بازپرداخت تبادل معادل مورد یا تعمیر خود را معیوب مورد).
اما اگر شما نمی توانید به نتیجه مورد نظر در فروشگاه شما ممکن است نیاز به رفتن به پایین مسیر رسمی و ارائه شکایت. شما باید انجام این کار در نوشتن به عنوان به زودی به عنوان ممکن است پس از کشف گسل و باید یک کپی نگه دارید برای سوابق خود را به طوری که شما می توانید ثابت شما تماس گرفته خرده فروش. شما تنها حفاظت شده در این رویداد از یک اصلی گسل باشد اما این لزوما به این معنا نیست مورد نیاز برای شکسته شده است زمانی که شما آن را خریداری. یک ابزار الکتریکی است که به طور ناگهانی متوقف می شود کار پس از چند ماه و یا یک آیتم از لباس است که از هم جدا می افتد در شستشو (به عنوان طولانی به عنوان شما به دنبال دستورالعمل مراقبت) که هر دو به طور معمول در نظر گرفته شود 'گسل اصلی'. نمونه های دیگر هستند اگر یک مورد سفارش شما تحویل داده شد اشتباه در رنگ یا اندازه. تحت قانون گسل بوجود می آیند که در شش ماه اول پس از خرید آیتم در نظر گرفته شود 'اصلی گسل' مگر اینکه این شرکت می تواند ثابت کند در غیر این صورت.
اگر از آن شده است بیش از شش ماه شما هنوز هم باید حق شکایت دارند اما نیاز به اثبات است که گسل اصلی بود. به عنوان اولین گام این شرکت حق دارد به سعی کنید به رفع مشکل به عنوان اولین گام, به طوری که آنها ممکن است به شما ارائه یک مورد جایگزین یا تعمیر از اقلام خود را.
اگر آنها این کار را انجام و آنها رفع این مشکل, شما نمی قادر به درخواست برای بازپرداخت پولی اما شما را به عنوان اگر آنها قادر به رفع مشکل.
سوئد دارای یک سنت قوی دست دوم, خرید و مصرف کنندگان هنوز هم پوشش داده شده توسط مصرف کننده فروش عمل می کنند اگر خرید در این نوع فروشگاه است. برای مثال اگر شما خرید چیزی و دست دوم شما حق بازگشت به آن را اگر آن معیوب است و این فروشگاه را به وضوح به شما هشدار می دهند در مورد نقص قبل از خرید - این مسئولیت خرده فروش برای اطمینان از کالا را در وضعیت قابل فروش است و خریداران آگاه از هر گونه مشکلات است. یک استثنا است اگر شما در حال خرید از یک فرد خصوصی به جای یک شرکت به عنوان مورد در اکثر بازارهای کک. مصرف کننده فروش عمل می کنند در اینجا صدق نمی کند بنابراین شما محافظت نمی کند و نمی تواند ارائه شکایت به (پایین را ببینید). شما با این حال محافظت شده توسط فروش کالا, قانون که بدان معنی است که افراد نمی تواند فروش شما معیوب مورد, اما شما نیاز به تسلیم شکایت به دادگاه منطقه اگر شما فکر می کنم که در این مورد.
بهترین تمرین است برای بررسی موارد بسیار دقت کنید اگر خرید از یک فرد خصوصی و برای بزرگتر, خرید, مطمئن شوید که به نگه داشتن سوابق که در آن ممکن است.
این می تواند به معنای پرداخت توسط به جای پول نقد درخواست برای دریافت و یا در مورد به خصوص قابل توجه خرید طراحی یک قرارداد - وجود قالب اینجا (در سوئد). در اکثر موارد شما قادر خواهید بود برای حل و فصل مشکل خود را از طریق ارتباط با شرکت. اما اگر این شرکت نمی خواهد اعتراف به خطا شما می توانید فایل گزارش با ملی سوئد هیئت مدیره برای مصرف کننده اختلافات که به بررسی مورد به صورت رایگان اگر یک کسب و کار را رد کرده است و یا موفق به پاسخ به شکایت.
شکایت خود را باید انجام چند شرایط وجود دارد: حداقل قیمت در آستانه بسته به نوع آیتم و شما باید ادعای خود را به بعد از یک سال پس از خود را اولین شکایت به شرکت در سوال.
شما ثبت شکایت آنلاین با پر کردن یک فرم در وب سایت و یا ارسال ایمیل و هیئت مدیره می گوید در آن طول می کشد به طور متوسط حدود شش ماه برای ارزیابی هر مورد. ممکن است موارد زمانی که یک خرده فروش حاضر به شما ارائه بازپرداخت و یا ارز شما فکر می کنم شما حق هستید و یا دیگر شرایط زمانی که شما نیاز به متخصص توصیه می کنند. این امر به ویژه استرس زا اگر شما جدید به کشور و یا هنوز هم یادگیری زبان. خبر خوب این است که بسیاری از شهرداری ها باید به یک متخصص مشاور مصرف کننده که می تواند به شما اطلاعات دقیق در مورد حقوق خود و راهنمایی در مسیر درست عمل را. آنها همچنین می تواند ارائه مشاوره در خصوص بودجه و بدهی های برنامه ریزی است. شما می توانید پیدا کردن جزئیات بیشتر از مشاوران در اینجا این سازمان نیز ارائه می دهد مشاوره در موضوعاتی مانند پایدار, خرید شکایت و دیگر مسائل مربوط به مصرف کننده است. در موارد که در آن شما باید یک بحث با یک معامله گر شما همچنین می توانید تماس با مصرف کننده بازرس که می تواند نشان دهنده مصرف کنندگان در اختلافات است. این آژانس وجود دارد و برای حفاظت از حقوق مصرف کننده, بنابراین, در میان چیزهای دیگر آن مسئول برای حصول اطمینان از شرکت ها به دنبال قوانین و ارائه مشاوره.
